是了，日常管理我们做，但你得向我们多提建议。”
黄杰是个雷厉风行的人，他觉得栓子的建议非常正确，会议结束前，他当场布置任务，第一，黄杰自己利用工作和下班以后的时间，尽快从物业法和业主入住协议等文件里，找出物业公司和小区业主双方的权利义务的相关内容；第二，将这些内容打印成册，在管辖的各小区门口和宣传橱窗等醒目位置张贴，同时每户一册，在最短时间内发放到每家业主手中，随后挨家走访，恳请业主们搞清楚自己的权利和义务。
对于阅读不便的业主，物业公司派人登门讲解，直到当事业主听明白为止。
对于物业公司的老员工来说，这项工作具有一定的挑战性，因为他们最怕和小区里的某些主业打交道，但总体而言，宣传手册的发放还算顺利，随后的走访，绝大多数业主也算配合，九成以上的业主都明白了宣传册上的内容。
五天后，栓子回到物业公司办公室，因为好几天没有过来了，他想问问公司有没有事情。“高经理，你来啦，我正想给你打电话。”黄杰说。
“什么高经理呀，你叫我栓子就行，显得亲切。找我有事？”
“宣传手册发放到每家每户了，对于阅读不便的业主，我们还派人上门讲解，随后又挨家走访，敦促业主们弄清楚宣传册的内容，工作开展的比较顺利。”
“还是黄经理想得周到，对阅读不便的业主还派人登门讲解，这样说来，业主们都很配合了？”
“百分之九十以上的业主都很配合，不过也有那么百分之几的人对物业公司的举动不理解，甚至对我们的工作人员有抵触情绪。”
“这可不行，所有业主都要清楚自己的权利和义务，要不咱们往下的工作不好做。”
“可是咱们的工作人员上门走访，人家不让进门呀！”
“嗯，这的确有点棘手。黄经理，你信不信，我觉得不遵守入住协议的，正是这帮人。”
“完全有可能，要不干嘛躲着我们的工作人员？可是咱们能拿这些业主怎么办呢？”
“今天就算了，从明天晚上开始，我和王经理、郭经理一起去走访那些抵触我们的业主。”
“我也去。”黄杰说。
“不不不，我们三个就行了，你堂堂一个物业公司经理，让那些不讲理的业主怂几句多范不着，我们就无所谓了。”
“那你们注意点方法。”
“你放心吧，打不起来，再说这也不是打架的事呀！”
第二天下午三点多，栓子来到物业公司，“哪个小区的工作最难做？”他问老王。
“雅居园小区最令我们的工作人员头疼。”这个雅居园，就是老王向学强说起的那个小区。
“好，咱们的第一站就去雅居园。在雅居园，又是哪一户业主最难缠？”栓子问。
“应该是违章搭建玻璃屋那家吧？”老王没有正面回答栓子的问题，而是看着老郭。
“除了这家‘玻璃屋’，第二难做工作的是哪家？”
“那就得说是一家叫做‘不讲理’的业主，这个绰号是物业公司工作人员给起的。”老郭道。
“好，咱们的工作就从雅居园小区开始，第一家去‘玻璃屋’，第二家找‘不讲理’。”
“高经理，我不明白，做工作一般都是从易到难，咱们这不是从难倒易吗？”
“两位经理，其他事我听你们的，这件事你们听我的。从易到难还是从难倒易，这要看对什么事，这种事就该从难倒易。”
老王和老郭都是循规蹈矩的人，没想到面前这个长得五大三粗的年轻人，办起事来一点也不鲁莽。
下午四点左右，栓子一行三人来到雅居园小区物业管理办公室，老王说明来意后，吩咐办公室人员给准备一点晚饭。
五点多，正直下班的高峰时段，栓子等人吃完晚饭后在办公室等待，天色渐黑时，栓子说：“走，你们头前带路，咱们去拜访那位最难缠的业主。”
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