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第二十七章 模拟培训(一)(2/2)

作者:吕家婆子
章鹃和孟前途并肩往运动室走。

见四周没有人,她便伸手挽住孟前途的胳膊。“你刚刚让我好为难呀。”

孟前途伸手抚摩她的头,把她拉进怀里:“这种小事,你自己搞定就行。没必要过来问我。”

“你的人也被欺负了,我只是想你和我同一战线而已嘛。”章鹃抬头,娇羞地看着孟前途。

孟前途拍拍她的背:“以后这种事,你不用自己动手,让下面的人往办就行。像你这样,凡事都冲在前头,早晚要懊悔的。”

“嗯,以后听你的,但这件,你得帮我。我已经答应小小了。”章鹃又将脑袋埋进来孟前途的胸膛。

“好,乖。”孟前途摸摸章鹃的脑袋,宠溺地说道。

章鹃则露出满足的笑脸。“老公,我爱你。”

孟前途远看远方,淡淡回她:“我也爱你。”

运动室内,118人被高梅香分成7组,前6组每组17人,最后一组则是剩余的16人。

夏玥琰和郑绍宁编号靠后,分在第6组。

向浅在第4组。

戚小小和宋平恰巧也分到一起,在第3组。

高梅香的旁边放着一个纸箱,上面开了口,跟抽奖筒一样。

在场地中心,有七张桌子,围成一个圆形。

桌子上依次放着7张席卡:人力资源部、财务部、行销部、工程部、客房部、客务部、工程部。

八点半,部分经理们陆陆续续到齐,每人在自己部分的桌子眼前落座。

高梅香这才开端发言:“大家好,在未来的12天内,你们将以我刚刚给你们的分组进行团体练习。今天是情景模仿的第一天,今天的模式也是最后两天综合考核的模式。在实地见习的时候,你们则是17人的团队,在七个部分轮流见习,每个部分一天。盼看大家能够认真看待。现在请每组的队长到我这边来,在箱子里抽取一道情景模仿题。”

各组的队长依旧是队员推荐。

夏玥琰所在的第6组,除了86到90的五名组员是蓝队队友,其余均是绿队职员。

鉴于蓝队在拓展练习里的优良表现,郑绍宁毫无悬念地被推荐出来,作为第6组的队长。

第一轮的7道题抽取完毕。

高梅香的声音再次响起:“现在,每位队长都拿到了标题。请将你的组员,分配到各个部分,自己模仿利益理流程。我会扮演客人,提出我的服务需求,请筹备好,你们认为合适的处理策略。安排妥当的队长,即可到我这里申请,进行模仿。模仿结束后,各位经理会对你们的处理进行领导和点评。好,现在进进筹备时间。”

第6组的标题是:酒店的老客户甲筹备在酒店召开一场会议,并预定了会议后用餐及晚上三人住宿用房。酒店当日客情情况如下:酒店会议室仅剩福苑厅可预定,此厅有座位50个,茶歇由西餐供给。中餐厅今天客情较淡,有包间可供调剂。客房6-14层满房,5层有两间空房,一间精巧套,一间景观大床房。15-20层套房层预定率80%。
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